En Misako, queremos que aproveches al máximo tus vales de descuento. A continuación, te explicamos paso a paso cómo aplicarlos en nuestra tienda online y resolvemos las dudas más frecuentes para que tu experiencia sea sencilla y agradable.
Pasos para usar tu vale de descuento
- Inicia tu compra: Añade los productos que deseas al carrito de compra desde nuestra tienda online.
- Accede al carrito: Haz clic en el icono del carrito (normalmente en la esquina superior derecha) para revisar tu pedido.
- Introduce el código: En la sección de resumen del pedido, busca el campo etiquetado como "Vale de descuento", "Código promocional" o similar. Escribe o pega el código de tu vale exactamente como aparece (¡es sensible a mayúsculas y minúsculas!).
- Aplica el descuento: Pulsa el botón "Aplicar" o "Validar". Si el código es válido, verás el descuento reflejado en el total de tu pedido inmediatamente.
- Finaliza tu compra: Continúa con el proceso de pago seleccionando tu método preferido y completa el pedido.
Condiciones importantes
- Validez: Asegúrate de que tu vale no haya caducado. La fecha límite suele estar indicada en el correo o documento donde lo recibiste.
- Uso único: La mayoría de los vales son de un solo uso. Si ya lo has utilizado, no podrá aplicarse de nuevo.
- Combinaciones: Los vales de descuento no suelen ser acumulables con otras promociones o códigos, salvo que se indique lo contrario.
- Exclusividad online: Algunos vales son válidos solo en la tienda online. Si tu vale es para tiendas físicas, no funcionará en la web a menos que haya sido activado específicamente para este canal. si quieres activarlo para usarlos en nuestra tienda online, mándanos un email a tiendavirtual@misako.com o a través de este enlace con una foto del vale (que se vea entero, pero sobre todo los números de debajo el código de barras) y solicitando que se active para la tienda online.
¿Qué hacer si no funciona tu vale?
Si tienes problemas al aplicar tu vale, prueba estas soluciones:
- Revisa el código: Asegúrate de que no haya errores tipográficos ni espacios adicionales al copiarlo.
- Condiciones específicas: Algunos vales requieren un importe mínimo de compra o son válidos solo para ciertos productos. Consulta los términos enviados con el vale.
- Caducidad: Verifica que el vale esté dentro de su periodo de validez.
- Compatibilidad: Confirma que el vale es para la tienda online y no exclusivo para tiendas físicas.
Si el problema persiste, no te preocupes. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a tiendavirtual@misako.com con tu código y una breve descripción del problema. ¡Te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible!
Preguntas frecuentes
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¿Puedo usar más de un vale en el mismo pedido?
No, normalmente solo se permite un vale por pedido, salvo excepciones indicadas en las condiciones de la promoción. -
¿Qué pasa si mi pedido es inferior al valor del vale?
El excedente no se reembolsa ni acumula para futuras compras, a menos que se especifique lo contrario. -
¿Los vales de devolución funcionan igual?
Sí, los vales emitidos por devoluciones siguen el mismo proceso, pero revisa si tienen restricciones adicionales (como uso exclusivo en ciertos artículos).